Condizioni di viaggio

Le seguenti disposizioni sono parte del contratto di viaggio tra il passeggero e la società Best-BikeTours. Esse sono un aggiunta al § 651a BGB (obblighi standard del contratto di viaggio) e BGB § 4-11 regolamento obblighi di informazione (informazioni e documentazione richiesti da ogni operatore turistico).
Si prega di notare che questa è una traduzione dal testo tedesco, giuridicamente vincolante è soltanto la versione tedesca delle condizioni di viaggio!

1. Conclusione contratto:
A) Generalmente:
a) Base della offerta di contratto della Best-BikeTours e l'accettazione del contratto/della prenotazione del cliente è il contenuto del pacchetto vacanza nel catalogo e/o Internet o un offerta individuale, a condizione che il cliente sia in suo possesso al momento della prenotazione.
b) Le agenzie di viaggi non sono autorizzate a modificare il contenuto del contratto di viaggio, in particolare di ricorrere ad ulteriori servizi offerti nella descrizione del tour.
c) Informazioni di stampa o media online che non sono pubblicati da Best-BikeTours, non sono vincolanti per Best-BikeTours, a meno che non siano un accordo esplicito nel contratto con il cliente.
d) A variazione tra conferma della prenotazione e contenuto della prenotazione, Best-BikeTours avrà inviato una nuova offerta. Il contratto di viaggio è concluso sulla base di questa nuova offerta se il cliente dichiara esplicita conferma, versa un'acconto o effettua il pagamento finale o dichiara l'uso dei servizi di viaggio.
e) La persona che effettua la prenotazione è responsabile per gli obblighi contrattuali dei suoi compagni di viaggio, come per la propria persona, se ha accettato l'obbligo attraverso una dichiarazione esplicita.
f) Va osservato che, indipendentemente dal modo in cui si avrà effettuata la prenotazione non si ha alcun diritto di recesso dopo la conclusione del contratto in conformità con le disposizioni in materia di contratti a distanza (§ 312b BGB Abs.3 No.6).

B) Prenotazione:
a) Una prenotazione può essere effettuata per iscritto, via fax, via e-mail o per telefono.
b) Con la prenotazione, il cliente dichiara la conclusione del contratto di viaggio.
c) Il contratto sarà valido con la ricezione della conferma viaggio da parte della Best-BikeTours, che non richiede una forma particolare. Solitamente verrà inviata per posta, sarà comunque un contratto vincolante in caso avvenisse in modo verbale o per telefono.

C) Prenotazione online (conclusione contratto commercio elettronico)
a) Verrà spiegato dettagliatamente il processo di prenotazione online sul sito della Best-BikeTours.
b) All'utente del modulo online verrà spiegato come correggere/cancellare i dati o ripristinare l'intero modulo.
c) In caso i dati del modulo verranno memorizzati nel sistema di prenotazione online, l'utente verrà informato di questo e sulla possibilità del successivo recupero dei dati.
d) Premendo il tasto "Prenota ora" il cliente offre la conclusione del contratto di viaggio con la Best-BikeTours. Dopo aver inviato il modulo, la conferma di prenotazione sarà inviata elettronicamente entro pochissimo tempo.
e) Premendo il tasto "Prenota ora" il cliente dichiara di accetttare l'offerta di contratto in modo vincolante con Best-BikeTours ma non ha ancora il diritto allo stipulo di un contratto di viaggio. Best-BikeTours sarà libera di decidere se accettare l'offerta di contratto da parte del cliente o meno.
f) Il contratto di viaggio sarà valido nel momento della conferma della prenotazione del viaggio da parte della Best-BikeTours.

2. Pagamento:
a) A conclusione del contratto e dopo l'emissione di un biglietto di sicurezza ai sensi del § 651 k BGB, sarà addebitato un acconto del 20% del prezzo del tour. Il restante saldo è dovuto 4 settimane prima della partenza prevvista.
b) In caso il cliente non effettui l'acconto e/o il pagamento finale secondo i termini di pagamento concordati, Best-BikeTours si riserva il diritto di recedere dal contratto, dopo un promemoria con scadenza e quindi richiedere i costi di recesso dal cliente quanto descritto nella sigla no. 4. Presupposto che Best-BikeTours si sia mostrata pronta e all'altezza di una corretta prestazione dei servizi contrattuali e non ci siano diritti di conservazioni legali o contrattuali da parte del cliente.

3. Cambiamenti di prestazione:
a) Cambiamenti necessari di servizi di viaggio dopo la conferma del contratto sarranno autorizzati soltanto se le modifiche non saranno sostanziali e non cambieranno il carattere del viaggio.
b) La Best-BikeTours si sentira in dovere di informare immediatamente il cliente di eventuali cambiamenti significativi nelle prestazioni.
c) In caso di un cambiamento significativo di un servizio, il cliente avrà diritto, a titolo gratuito, di recedere dal contratto o di aderire ad un viaggio equivalente a seconda se Best-BikeTours possa offrire un tale viaggio e sia in grado di offrirlo senza alcun costo aggiuntivo. Il cliente dovrà far uso del suo diritto d'affermazione immediatamente dopo la dichiarazione della Best-BikeTours sulla modifica dei servizi di viaggio.

4. Annullamento prima della partenza e spese di cancellazione:
a) Il cliente può recedere in qualsiasi momento prima della partenza. La cancellazione del viaggio dovrà avvenire all'indirizzo della Best-BikeTours indicato qui sotto. In caso il viaggio sia stato prenotato attraverso un agente di viaggio, la cancellazione potrà essere dichiarata a costui. Si consiglia di dichiarare la cancellazione in forma scritta.
b) In caso il cliente recedesse prima della partenza o se non dovesse effettuare il viaggio, la best-BikeTours perderà il diritto al prezzo del viaggio.
Potrà invece richiedere un risarcimento adeguato per l'organizzazione del viaggio a seconda del prezzo del viaggio effettivo, salvo cause di forza maggiore. Per il calcolo delle spese di compensazione saranno prese in considerazione eventuali costi risparmiati o usi alterni dei servizi di viaggio. Il risarcimento verrà calcolato a partire dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso quanto segue:

Fino a 30 giorni prima della partenza 10%
29 giorni – 15 giorni prima della partenza 20%
14 giorni – 08 giorni prima della partenza 50%
07 giorni – 01 giorni prima della partenza 80%
Giorno d'arrivo o assenza 90%

c) In ogni caso il cliente avrà il dovere di dimostrare che non si sia verificato alcun danno o danno significativamente inferiore della somma forfettaria richiesta.
d) La Best-BikeTours si riserva il diritto di esigere un risarcimento maggiore e concreto invece della somma forfettaria descritta sopra. In questo caso la Best-Bike Tours sarà obbligato a dimostrare le spese più elevate, tenendo conto di oneri salvati e qualsiasi altro utilizzo dei servizi di viaggio.
e) Il diritto legale del cliente, ai sensi del § 651 BGB b (trasferimento del contratto) per fornire un sostituto rimane invariato.

5. Cambio prenotazione:
a) Il cliente non avrà alcun diritto di fare modifiche alla data di viaggio, destinazione, luogo di partenza o alloggio dopo la conclusione del contratto (trasferimento). Tuttavia, se un cambio prenotazione avenisse entro 15 giorni prima della partenza, potrà essere richiesta una tassa di 50 € per ogni cambiamento di prenotazione, se non diversamente concordato prima della conferma del trasferimento.
b) Una richieste di trasferimento durante il periodo da 14 giorni prima della partenza fino alla partenza, a condizione che la loro attuazione sia fattibile, potrà essere eseguita soltanto dopo il ritiro dal contratto di viaggio ai requisiti al punto 4c e simultanea ri-registrazione. Questo non si applicherà a desideri di cambio di prenotazione che causerebbero solo costi marginali.

6. Servizi non utilizzati:
Per singoli servizi di viaggio, debitamente offerti ma non usufruiti, non esiste alcun diritto di rimborso, se il non utilizzo è attribuibile al cliente, per esempio partenza anticipata. La Best-Bike Tours si impegnerà al rimborso dei costi risparmiati da parte dei fornitori dei servizi, a meno che i servizi siano irrilevanti o ci siano disposizioni di legge o amministrative contrarie.

7. Obblighi generali del cliente:
A) L'obbligo di denuncia di difetti ai sensi del § 651 d paragrafo 2 BGB va concretizzato quanto segue:
a) Il passeggero è tenuto a comunicare immediatamente alla Best-Bike Tours eventuali difetti e chiedere rimedio.
b) Il cliente sarà pienamente informato della disponibilità della Best-Bike Tours durante il viaggio al più tardi nel momento della ricezione dei documenti di viaggio.
c) Diritti a causa di un difetto non saranno omessi se la richiesta da parte del cliente/del passeggero viene omessa senza colpa sua.

B) Agenzie di viaggio, il personale degli hotel o altri contraenti della Best-Bike Tours non hanno alcun diritto né sono autorizzati a confermare i difetti o di riconoscere degli oblighi nei confronti della Best-Bike Tours.

C) In caso il viaggio sia compromesso a causa di un grave difetto, o in caso fosse intollerabile per il cliente accettare il difetto, egli potrà disdire il contratto. Questo sarà soltanto consentito se la Best-Bike Tours farà passare un determinato tempo di scadenza ragionevole da parte del cliente, senza fornire un rimedio. L'imposizione di un termine non sarà necessario se il rimedio è impossibile, il rimedio viene rifiutato dalla Best-Bike Tours o il licenziamento del contratto immediato è di particolare interesse del passeggero e quindi è giustificato.                                                                                                                        
D) Il cliente dovrà informare la Best-BikeTours in caso non abbia ricevuto i documenti di viaggio completi o entro il termine comunicato.

8. Obblighi particolari del cliente:
a) Prima di prenotare il viaggio, prima della partenza e durante il viaggio il passeggero è tenuto ad accertarsi di una buona condizione di salute e costituzione fisica. In particolare, egli è incoraggiato a usufruire di servizi di consulenza medica. A questo proposito la Best-Bike Tours non ha alcun obbligo contrattuale di consulenza, controlli o di monitoraggio.
b) Per le proprie biciclette, nonché per le biciclette a noleggio fornite dalla Best-Bike Tours o dei suoi fornitori il passeggero sarà responsabile per la revisione in corso in termini tecnica e di sicurezza stradale. Come parte del suo obbligo generale e legale di denuncia di difetti, il cliente è tenuto a comunicare immediatamente alla Best-Bike Tours eventuali difetti delle ciciclette fornite e di chiedere rimedio.
c) Il passeggero è tenuto a rispettare rigorosamente tutte le norme di circolazione. Indipendentemente dalle informazioni ottenute dalla Best-Bike Tours, il cliente dovrà  informarsi sulle norme di circolazione del paese di destinazione.
d) Il passeggero è tenuto ad evitare di compromettere o mettere in pericolo altre persone e dei loro beni e allineare di conseguenza l'andatura del proprio comportamento e stile di guida.
e) Si consiglia a tutti i passeggeri di indossare un casco!

9. Limitazione di responsabilità:
La responsabilità contrattuale per i danni non derivanti da danni alla vita, corpo o della salute è limitata a tre volte il prezzo di viaggio,
a) se il danno al cliente non sia stato causato intenzionalmente né per grave colpa
b) qualora la Best-Bike Tours sia responsabile per la perdita o il danno subito per colpa di un fornitore di servizi.

10. Limitazioni:
a) I diritti del cliente ai sensi del § 651 da c alla f  BGB derivante da danni  alla vita, al corpo o alla salute che si basano su una violazione del dovere intenzionale o negligente da parte della Best-Bike Tours o di un rappresentante legale o agenti della Best-Bike Tours, hanno una scadenza entro due anni. Questo vale anche per le richieste di risarcimento per altri danni che si basano su una violazione del dovere intenzionale o colpa grave da parte della Best-Bike Tours o di un rappresentante legale o un suo agente.
b) Ogni altro diritto ai sensi del § 651 da c alla f  BGB hanno una scadenza di un anno.
c) La prescrizione ai sensi della sigla 11.1 e 11.2 decorre dal giorno successivo alla data di fine contrattuale del viaggio. Se l'ultimo giorno del periodo cade di domenica, di un giorno festivo o di un sabato, il giorno lavorativo successivo prende il posto di un tale giorno.
d) In caso che tra il cliente e Best Bike Tours vi siano trattative riguardante un reclamo o le circostanze che hanno dato origine al reclamo, il termine di prescrizione verrà sospeso fino a quando una delle parti si rifiuterà di proseguire le trattative. Il termine di prescrizione scade non prima di tre mesi dopo la fine della sospensione.

11. Scelta della Legge e giurisdizione:
a) Viene concordato esclusivamente l'applicazione del diritto tedesco per l'intero rapporto giuridico e contrattuale tra il cliente e la BestBike Tours, eventuali cause potranno essere proposte solo presso la sede della Best-Bike Tours. Tuttavia, ciò non si applica ai clienti che sono cittadini di un paese dell'UE, della Svizzera, del Liechtenstein, della Norvegia o dell'Islanda.
b) Per eventuali cause della Best-Bike Tours contro clienti o fornitori che siano commercianti o persone giuridiche di diritto pubblico o privato, il foro competente sarà presso la sede della Best-Bike Tours. Ciò vale anche per le cause contro persone che hanno il domicilio o la residenza abituale all'estero o il cui domicilio o residenza abituale al momento dell'azione è sconosciuto.

Operatore turistico:
Best-BikeTours GmbH
Kanzleistr. 14
D-78462 Konstanz
Tel. +49 - (0)7531-91 60 93
info(at)best-biketours.com